سياسة الشحن
نلتزم في متجرنا بتوصيل طلباتك من التحف والملصقات والإكسسوارات بأفضل حالة وبأسرع وقت ممكن، مع عناية فائقة في التغليف لأنها قطع ثمينة يعتزّ بها كل جامع.
مناطق التوصيل
- نوفّر خدمة الشحن داخل جميع مدن المملكة والدول العربية.
- الشحن الدولي متاح إلى معظم الدول عبر شركات شحن معتمدة.
مدة التوصيل المتوقعة
- الطلبات المحلية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- الطلبات الإقليمية: من 5 إلى 10 أيام عمل.
- الطلبات الدولية والتحف القادمة من موردين خارجيين (اليابان، الصين، الولايات المتحدة) قد تستغرق من 2 إلى 6 أسابيع حسب المنتج وبلد المنشأ.
تكاليف الشحن
يتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على العنوان ووزن الشحنة، وتظهر لك بوضوح قبل الدفع. نوفّر أحيانًا عروض شحن مجاني عند تجاوز مبلغ معيّن.
التغليف والحماية
نستخدم مواد تغليف احترافية (فوم، كرتون مقوّى، وعوازل هوائية) لحماية التحف الحساسة والملصقات من الطي أو الكسر، لأن كل قطعة تستحق أن تصل بحالة مثالية إلى مجموعتك.
تتبّع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط شركة الشحن لمتابعة الشحنة لحظة بلحظة.
الشحنات المتأخرة أو المفقودة أو التالفة
- في حال تأخّر الشحنة، يُرجى التواصل معنا وسنقوم بمتابعة الأمر مع شركة الشحن مباشرة.
- إذا وصلت الشحنة تالفة، نرجو تصوير المنتج والعبوة وإرسال الصور خلال 48 ساعة من الاستلام لضمان الاستبدال أو التعويض.
- في حالات الفقدان النادرة، سنقوم بإرسال بديل أو استرداد كامل المبلغ بعد التحقق من الشحنة.